En resumen
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de la aplicación móvil de la iglesia, publicada por Iglesia Con Jesús Vuelvo a Nacer, con domicilio en Ainavillo 725, Concepción, Región del Biobío, Chile.
Hay dos caminos y los dos llevan al mismo lugar: puedes hacerlo tú desde la aplicación, o pedírnoslo por correo si ya la desinstalaste.
No te vamos a pedir explicaciones ni a ponerte pantallas intermedias para que te arrepientas.
Desde la aplicación
Es la forma más rápida y no depende de que nosotros hagamos nada:
- Abre la aplicación e inicia sesión con tu cuenta.
- Entra a tu perfil, en el menú inferior.
- Toca Ajustes y luego Eliminar mi cuenta.
- Confirma. La sesión se cierra al instante y la eliminación queda en marcha.
Escribiéndonos
Si ya desinstalaste la aplicación o no puedes entrar, escríbenos a contacto@icjvn.com con el asunto "Eliminar mi cuenta".
Para poder identificarte necesitamos que el mensaje venga desde el mismo correo con el que te registraste. Si no tienes acceso a ese correo, cuéntanoslo y buscamos otra forma de verificar que eres tú.
También puedes pedirlo por WhatsApp al +56 9 9559 8705.
Te confirmamos la recepción dentro de 10 días hábiles.
Qué se elimina
Se borra de forma permanente:
- Tu nombre, correo electrónico y teléfono.
- Tu clave de acceso.
- Tus inscripciones a eventos y grupos.
- Tus preferencias dentro de la aplicación.
- El identificador de tu dispositivo para notificaciones, así que dejas de recibirlas.
- El historial de qué contenido viste.
- Los mensajes y peticiones de oración que nos hayas enviado por la aplicación.
Qué conservamos y por qué
Hay una sola excepción, y es por obligación legal, no por decisión nuestra:
- Los registros contables de las ofrendas que hayas hecho: monto, fecha y comprobante. La normativa tributaria y contable chilena nos obliga a conservarlos por 6 años. Quedan en la contabilidad de la iglesia, desvinculados de tu cuenta, y no se usan para ningún otro fin.
También podemos conservar información agregada y anónima sobre el uso de la aplicación. Anónima significa que ya no permite identificarte de ninguna forma.
Cuánto demora
Tu cuenta deja de funcionar de inmediato: no puedes volver a iniciar sesión con ella.
El borrado completo de los datos en nuestros sistemas se realiza dentro de 30 días corridos.
Las copias de respaldo se sobrescriben en sus ciclos habituales, dentro de los 90 días siguientes. Durante ese período los datos ya no se usan para nada.
Después de eliminarla
La eliminación no se puede deshacer: no hay papelera ni período de gracia para recuperar la cuenta.
Si más adelante quieres volver, puedes crear una cuenta nueva cuando quieras. Vas a empezar de cero, sin tu historial anterior.
Eliminar tu cuenta no te borra de la comunidad. Sigues siendo bienvenido en cada reunión.
Cualquier duda
Escríbenos y te respondemos. Somos una iglesia, no un call center: hablas con una persona.