Eliminar tu cuenta

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de ICJVN, la aplicación de la Iglesia Con Jesús Vuelvo a Nacer. La publica en Google Play y App Store Synapta SpA, que la desarrolla por encargo de la iglesia. El responsable de tus datos es Iglesia Con Jesús Vuelvo a Nacer, con domicilio en Ainavillo 725, Concepción, Región del Biobío, Chile.

Hay dos caminos y los dos llevan al mismo lugar: puedes hacerlo tú desde la aplicación, o pedírnoslo por correo o WhatsApp si ya la desinstalaste.

No te vamos a pedir explicaciones ni a ponerte pantallas intermedias para que te arrepientas.

Es la forma más rápida y no depende de que nosotros hagamos nada:

• Abre ICJVN e inicia sesión con tu cuenta.
• Toca Perfil, en el menú inferior.
• Baja hasta el botón Eliminar mi cuenta y tócalo.
• Confirma con Sí, eliminar. Tu cuenta se borra en ese momento y vuelves a la pantalla de inicio.

Si la aplicación te pide volver a iniciar sesión por seguridad, cierra sesión, entra de nuevo y repite los pasos.

Si ya desinstalaste la aplicación o no puedes entrar, escríbenos a contacto@icjvn.com con el asunto "Eliminar mi cuenta".

Para poder identificarte necesitamos que el mensaje venga desde el correo de tu cuenta, el de Google o Apple con que entras a la aplicación. Si no tienes acceso a ese correo, cuéntanoslo y buscamos otra forma de verificar que eres tú.

También puedes pedirlo por WhatsApp al +56 9 9559 8705.

Te confirmamos la recepción dentro de 10 días hábiles.

Se borra de forma permanente:

• Tu cuenta de acceso.
• Tu perfil: nombre, correo, teléfono, fecha de cumpleaños y los datos que agregaste sobre tu vida en la iglesia, como ministerio, año de ingreso, bautismo y tu palabra y versículo del año.
• Tu foto de perfil.
• Tus registros de asistencia a eventos.
• Las solicitudes que enviaste a los administradores, por ejemplo para corregir tu palabra del año.
• El identificador de tu dispositivo para notificaciones, así que dejas de recibirlas.

Tu perfil también deja de aparecer en el directorio de la comunidad.

Hay una sola excepción, y es por obligación legal, no por decisión nuestra:

• Los registros de las donaciones que hayas hecho desde la aplicación. Se les quita tu identificador de usuario y tu correo, y queda solo el monto y la fecha como respaldo contable de la iglesia. La normativa tributaria y contable chilena obliga a conservarlos por 6 años.

Si lo haces desde la aplicación, tu cuenta y tus datos se borran en el momento, de forma automática.

Si nos lo pides por correo o WhatsApp, lo completamos dentro de 30 días corridos desde que verificamos que eres tú.

Si existen copias de respaldo, se sobrescriben en sus ciclos habituales dentro de los 90 días siguientes. Durante ese período los datos no se usan para nada.

La eliminación no se puede deshacer: no hay papelera ni período de gracia para recuperar la cuenta.

Si más adelante quieres volver, puedes entrar de nuevo cuando quieras. Se crea una cuenta nueva, sin tu historial anterior, y un administrador tiene que verificarla otra vez.

Eliminar tu cuenta no te borra de la comunidad. Sigues siendo bienvenido en cada reunión.